Met een X-Factor in een bepaalde dienst of product, wordt een bepalende en onderscheidende factor bedoeld. De X-Factor is dan een eigenschap (of factor) die uniek is voor het product of voor de dienst.
Bij personen wordt er ook vaak over de X-Factor gepraat; een eigenschap die een persoon uniek maakt. Deze ‘factor’ is dan vaak een positieve, uitmuntende factor.
In principe zou je de X-Factor kunnen vergelijken met de USP’s (Unique Selling Point’s) van een product of dienst.