B2C staat voor Business to Consumer. Dit betekent eigenlijk niets anders dan dat bedrijven hun diensten en producten voor consumenten leveren.
Het ’tegenovergestelde’ van B2C is B2B, wat staat voor Business to Business, waarmee bedrijven aan andere bedrijven leveren.
Bij Business to Consumer leveren bedrijven dus hun producten aan consumenten. Voorbeelden hiervan zijn bijvoorbeeld Albert Heijn en Zalando.nl.
Natuurlijk is het ook mogelijk dat bedrijven zowel aan bedrijven als consumenten leveren; denk hierbij bijvoorbeeld aan Phililps, die zowel producten heeft voor de consumentenmarkt, als voor de zakelijke markt.