Cross-selling is een verkoopstrategie waarbij winkels proberen om meer producten aan de consument te verkopen.

Net als bij een upsell hoop je dat de consument meer producten bij je afneemt.

Voorbeeld cross-selling

Een voorbeeld van hoe cross-selling kan worden toegepast is als volgt.

Je bent aan het shoppen in een webwinkel van printers. Je bent dus op zoek naar een nieuwe printer.

Na wat zoeken heb je de perfecte printer gevonden, en je doet deze in het digitale winkelmandje. Wanneer je naar het winkelmandje toe gaat, verschijnt er een pop-up waarin je word aangeraden om inkt cartridges te kopen. De webshop heeft al direct de juiste cartridges gevonden, en met één klik, doe je de cartridges in je winkelmandje.

Dat is het perfecte voorbeeld van cross-selling.

Volgens webgigant Amazon komt 35% van hun omzet door cross-selling. Zeker niet onbelangrijk dus.